Một thông tin cực quan trọng mà người dùng thuê bao Vinaphone cần phải nắm chính là kể từ ngày 15/12/2018, tổng đài Vinaphone 9191 ngừng hoạt động. Quy định mới này nằm trong kế hoạch quy hoạch lại hệ thống đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng của Vinaphone. Theo đó, các thuê bao di động trả trước, trả sau Vinaphone sẽ không gọi được tổng đài Vinaphone 9191 kể từ ngày 15/12/2018. Thay vào đó, các khách hàng cần được hỗ trợ các dịch vụ của nhà mạng chỉ cần gọi về tổng đài Vinaphone miễn phí là 18001091 sau đó bấm nhánh số điện thoại hỗ trợ tương ứng thích hợp.

• Sim Vinaphone hết tiền muốn gọi điện thì phải làm sao?
• Làm thế nào để mở khóa Sim Vinaphone nhanh nhất?

Trước đây, Vinaphone triển khai song song hai đầu số tổng đài Vinaphone là 9191 với cước phí 200đ/phút và đầu số 18001091 là miễn phí. Việc ngừng hoạt động tổng đài Vinaphone 9191 và chỉ giữ lại đầu số 18001091 sẽ giúp cho khách hàng đỡ rối hơn khi không biết gọi về số tổng đài nào khi cần sự hỗ trợ. Không những thế đầu số tổng đài 18001091 còn hỗ trợ chăm khóc khách hàng hoàn toàn miễn phí, nên có thể nói sự thay đổi này là hoàn toàn có lợi cho các khách hàng Vinaphone.

Chính thức ngừng hoạt động tổng đài Vinaphone từ ngày 15/12/2018

Tổng đài Vinaphone 9191 ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018:

– Thời gian tổng đài Vinaphone 9191 chính thức ngừng hoạt động: Từ 0h00′ ngày 15/12/2018.

– Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

– Đối tượng áp dụng: Tất cả thuê bao di động Vinaphone trả trước, thuê bao di động Vinaphone trả sau và thuê bao cố định VNPT.

– Nội dung thay đổi:

• Quy hoạch đầu số tổng đài 9191 sang hệ thống tổng đài 18001091. Từ ngày 15/12/2018, thuê bao Vinaphone không thể thực hiện cuộc gọi đến đầu số tổng đài Vinaphone 9191 được.
• Các thuê bao di động trả trước, trả sau Vinaphone hoặc thuê bao ngoại mạng Vinaphone (Mobifone, Viettel, Vietnamobile,…) khi gọi đến tổng đài 18001091 sẽ đều được hỗ trợ và MIỄN PHÍ.

>>> Xem ngay: Tổng hợp các đầu số tổng đài Vinaphone mới nhất hiện nay

Cách gọi tổng đài Vinaphone 18001091:

Khi cần được hỗ trợ các vấn đề về Sim số, thủ tục đăng ký chuyển mạng giữ số sang mạng Vinaphone, đăng ký Sim 4G Vinaphone chính chủ, cung cấp thông tin khuyến mãi Vinaphone, đăng ký 3G Vinaphone/4G Vinaphone,… bạn hãy bấm gọi 18001091. Sau đó:

• Bấm phím 1: Để báo khóa máy khẩn cấp, tìm hiểu thông tin về khuyến mãi, ưu đãi, chăm sóc khách hàng.
• Bấm phím 2: Để được hỗ trợ cách sử dụng sim thẻ và truy cập mạng Internet.
• Bấm phím 3: Để được hỗ trợ sản phẩm dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng.
• Bấm phím 4: Hỗ trợ thông tin địa lý, điểm bán và các trung tâm kinh doanh.
• Bấm phím 5: Tư vấn về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số.

Sau khi chọn bấm nhánh số tương ứng với vấn đề bạn đang gặp phải, hệ thống sẽ lập tức kết nối bạn với tổng đài viên. Lúc này bạn có thể thoải mái đề cập vấn đề của mình với tổng đài viên, các tổng đài viên sẽ hỗ trợ giải đáp tận tình và hoàn toàn miễn phí.

>>> Xem ngay: Các gói cước 4G Vinaphone ưu đãi Data gấp 6 lần, miễn phí 100% cước phát sinh ngoài gói

Hy vọng rằng tổng đài Vinaphone 9191 ngừng hoạt động sẽ không làm ảnh hưởng quá nhiều các khách hàng Vinaphone của chúng tôi. Hãy lưu số điện thoại tổng đài Vinaphone mới 18009091 vào danh bạ điện thoại để được hỗ trợ kịp thời và đừng quên chia sẻ thông tin quan trọng này đến bạn bè, người thân đang cùng sử dụng mạng Vinaphone nhé!